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【Webメール】Windows10アップデート適用後にエラーが表示されます。どうしたらよいですか?

2017年4月のWindows10アップデート適用後、Internet ExplorerでWebメールをご利用時に、エラーが表示されることが確認されています。

エラーの発生条件

  • Windows10をご利用
  • Internet ExplorerでWebメールにログイン
  • ログイン時のバージョンで「アドバンスト(Ajax)」を選択
Webメールログインバージョン

回避方法

以下のいずれかの方法で回避が可能です。

  • ログイン時のバージョンを「標準(HTML)」に変更してご利用下さい。
  • Internet Explorer以外の他のブラウザをご利用下さい。
  • マイクロソフト社から4月26日に公開されたWindows10更新プログラム(KB4016240)を適用することにより、当事象が解消することを確認いたしました。
    大変お手数ですが、当事象が発生したお客さま端末(パソコン等)から、Windows Updateを実施いただき、Windowsを最新の状態に更新ください。
  • Windows Updateを実施する方法は、以下マイクロソフト社のホームページをご参照ください。
マイクロソフト社「Windows 10 - Windows Update を手動で実行する方法

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