BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQ光インターネット】BBIQの利用休止はできますか?

ご自宅の改築や長期出張などで、一時的にBBIQをご利用いただけない場合は、BBIQの利用休止ができます。

利用休止期間中は、当社がお客さまの各種データを維持管理しますので、利用再開後もこれまでお使いのメールアドレスや電話番号をご利用いただけます。
  • BBIQ利用休止中はBBIQ光電話をご利用いただけませんので、ご注意ください。
  • 利用休止ご希望の場合は、工事が必要な場合もありますので、お早めにQTnetお客さまセンターにご連絡ください。

ご注意

  • BBIQのご利用開始から12ヵ月間は、利用休止をご利用いただけません。
  • お申込み受付日の翌月1日から利用休止となり、期間は最長12ヵ月です。
  • 利用再開から12ヵ月間は、再度の利用休止をご利用いただけません。
  • 利用休止には、別途以下の料金が必要です。
工事内容 休止時の標準工事費 休止時の定額利用料
工事が伴うもの 10,000円 2,000円 / 3ヵ月ごと
工事が伴わないもの 0円 2,000円 / 3ヵ月ごと
  • 上記金額は税抜表示です。
  • 工事費は休止実施工事と休止解除工事を含んだ料金です。工事費は休止実施工事を完了した時点での請求となります。ただし、休止解除時の工事において、天井、壁面内、床下隠ぺい配線や大規模物件などで特別な工事が必要な場合、実費をお支払い頂きます。
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