BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQサポートアプリ】オプション契約の解約方法を教えてください。

不要なオプションを「BBIQサポートアプリ」からご解約することが可能です。手順は以下をご覧ください。

アプリからBBIQ会員専用ページに進んだ後、解約手続きが可能です。

アプリから解約可能なオプションサービス

  • リモートサポート
  • ネット詐欺おまもり
  • パスワードまとめて管理
  • パソコン診断ツール
  • BBIQ雑誌読み放題
  • アプリ放題
  • BBIQビデオ放題U-NEXT
  • i-フィルター

アプリの操作手順

待ち受け画面の「BBIQサポートアプリ」のアイコンをタップしてください。

サポートアプリアイコン

BBIQサポートアプリにログイン後、画面上部にご利用料金が表示されますので、料金表示部、または画面下の「明細・契約内容」をタップしてください。

サポートアプリ料金01

画面を下にスクロールし「契約内容詳細・オプション解約」をタップします。

オプション解約01

ご解約されるオプションをタップします。
(ここでは例として「リモートサポート」を選んでいます)

オプション解約02

オプションの内容説明が表示されます。お間違えなければ、画面下部の「オプションを解約する」をタップし、ご解約手続きを行ってください。

オプション解約03

  • アプリからBBIQ会員専用ページに進んだ後、解約手続きが必要になります。

「その他のサービス」のご解約については以下をご覧ください。

ご注意

  • BBIQサポートアプリは以下のプランをご利用のお客さまはご利用いただけません。
  • BBIQオフィスプラン
  • BBIQプラスタイプ
  • BBIQメールプラン
  • 一括契約プラン
  • 対象OSはiOS、Androidです。(利用料無料)
  • 「BBIQサポートアプリ」について詳しくは、BBIQ公式サイト「BBIQサポートアプリ」をご覧ください。

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