チャットサポートご利用についてのご注意

チャットを開始する場合は、以下のボタンまたは各ページにある「チャットサポート受付中」ボタンを押して下さい。

• スマートフォン、タブレット等をご利用の場合は、ホームボタンを押すとチャットが途切れる場合があります。
• 日本語のみの対応となります。

チャットサポート操作方法

「チャットサポート開始」ボタンを押してください。

• ①チャット画面が表示されましたら、画面下の枠内に質問事項を入力してください。
• ②右下の↑矢印かEnterキーを選択することにより、質問を送信します。
• ③右下の顔マークを選択すると、スタンプご利用いただけます。
• ④チャットを終了する場合は、右上の【終了】を選択してください。

メイン画面で右上の［ 終了 ］を選択すると、以下のような表示が出ます。
終了する場合は［ 確認 ］を、チャットを続ける場合は［ キャンセル ］を選択します。

［ 確認 ］を選択後、さらに右上のボタンを選択することにより画面が閉じられます。
［ 再お問合わせ対応 ］を選択すると、チャットを継続可能です。
終了後、満足度評価の画面が出た場合、よろしければ評価をお願いします。

ご契約内容の確認が必要なお問合せについて

チャットサポートではご契約内容の確認ができないため、QTnetお客さまセンター（0120-86-3727）へお問い合わせください。また、QTnet会員専用ページでの確認ができる場合もあるため、お試しください。

ご契約内容の確認が必要なお問合せ例

• 「【BBIQ光インターネット】毎月の請求内容はどこで確認できますか？」
• 「【BBIQつづけて割】つづけて割の適用状況を確認できますか？」