チャットサポートご利用についてのご注意

チャットサポートではBBIQに関するご質問や操作方法など、一般的なご案内を実施しています。

チャットを開始する場合は、以下のボタンを押して下さい。

• 又は各ページにある「チャットで聞く」ボタンを押してください。

• スマホ、タブレット等をご利用の場合は、ホームボタンを押すとチャットが途切れる場合があります。
• 日本語のみの対応となります。

チャットサポート操作方法

1・チャット画面を表示

• 上の「チャットサポート開始」ボタンを押してください。

2・メイン画面での操作

• チャット画面が表示されましたら、画面下の枠内に質問事項を入力してください。
• 右下の↑矢印かEnterキーを選択することにより、質問を送信します。

• 右下の顔マークを選択すると、スタンプご利用いただけます。
• チャットを終了する場合は、右上の【終了】を選択してください。

3・終了確認

• メイン画面で右上の【終了】ボタンを選択しますと、以下のような表示が出ます。
• 終了する場合は「確認」を、チャットを続ける場合は「キャンセル」を選択してください。

• 「確認」を選択後、さらに右上のボタンを選択することにより画面が閉じられます。
• 「再お問合わせ対応」ボタンを選択しますと、チャットを継続可能です。

• 終了後、満足度評価の画面が出た場合、よろしければ評価をお願いします。