BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

チャットサポートご利用にあたって

チャットサポートご利用についてのご注意

チャットサポートではBBIQに関するご質問や操作方法など、一般的なご案内を実施しています。

お客さまの個人情報を含むすべての個人情報(氏名、住所、電話番号等)を送信されないようにお願いいたします。

チャットを開始する場合は、以下のボタンまたは各ページにある「チャットで聞く」ボタンを押して下さい。

  • スマートフォン、タブレット等をご利用の場合は、ホームボタンを押すとチャットが途切れる場合があります。
  • 日本語のみの対応となります。

チャットサポート操作方法

チャット画面を表示

「チャットサポート開始」ボタンを押してください。

チャットサポート開始
メイン画面での操作
  • チャット画面が表示されましたら、画面下の枠内に質問事項を入力してください。
  • 右下の↑矢印かEnterキーを選択することにより、質問を送信します。
  • 右下の顔マークを選択すると、スタンプご利用いただけます。
  • チャットを終了する場合は、右上の【終了】を選択してください。
チャットサポート画面
終了確認

メイン画面で右上の[ 終了 ]を選択すると、以下のような表示が出ます。
終了する場合は[ 確認 ]を、チャットを続ける場合は[ キャンセル ]を選択します。

チャットサポート画面
画面の終了、再お問い合わせ

[ 確認 ]を選択後、さらに右上のボタンを選択することにより画面が閉じられます。
[ 再お問合わせ対応 ]を選択すると、チャットを継続可能です。
終了後、満足度評価の画面が出た場合、よろしければ評価をお願いします。

チャットサポート画面

このページは問題解決のお役に立ちましたか?

バナー
  • bnr_01_small.png
  • bnr_02_small.png
  • QTモバイルサポートサイト
powerd by i-ask