BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQトータルセキュリティ(マカフィー)】パートナー認証に失敗します。どうしたらよいですか?

パートナー認証に失敗する理由は、「入力内容の相違」「インストールページの相違」「BBIQの回線をご利用されていない」などが考えられます。

入力内容の相違の可能性

「BBIQ会員情報」の入力内容

BBIQログインID 【BBIQのログイン(接続)ID】
登録内容のお知らせに記載されています。
BBIQメールアドレス 【BBIQのメールアドレス】
初めてユーザー登録をされる方は登録内容のお知らせに記載されている基本メールアドレスをご利用いただけます。2台目以降の登録の方はQTnet会員専用ページで追加されたメールドレスをご利用ください。
BBIQログインパスワード 【BBIQのログインパスワード】
ご自身でご変更されていない場合は登録内容のお知らせに記載されています。
ご変更されて、パスワードが不明な方は初期化をして登録内容のお知らせに記載されているパスワードに戻すことが可能です。QTnetお客さまセンターまでお問合わせください。
  • ユーザー登録はメールアドレス1個につき1回限りとなりますので、複数のパソコンにインストールする場合は、パソコン台数分のメールアドレスが必要となります。
  • メールアドレスは、基本メールアドレスを含め、5個まで無料で追加、ご利用いただけます。
  • メールアドレスの追加取得は、BBIQお客さまサポートサイト「メールアドレスを追加する」をご覧ください。
  • 登録内容のお知らせの掲載内容について詳しくは「「BBIQ登録内容のお知らせ」について」をご覧ください。

インストールページの相違の可能性

利用する台数が1台目の場合

  • 以下例に該当する方はこちら「Windows」「Mac」「Android」よりお試しください。
  • 例)マカフィーを初めてご登録される方
  • 例)マカフィーは使っていたが、マカフィーは初めてご利用される方
ユーザー登録はお済みで、インストールのみを行う方は【利用する台数が変わらない場合】よりお試しください。

利用する台数が、増える場合

  • 以下例に該当する方はこちら「Windows」「Mac」「Android」よりお試しください。
  • 例)既に1台~4台にマカフィーをインストールしていて別の端末(PC、スマホなど)に追加インストールされたい方
ユーザー登録はお済みで、インストールのみを行う方は、【利用する台数が変わらない場合】よりお試しください。

マカフィーは最大5台までご登録いただけます。6台以上はご利用いただけません。

利用する台数が、変わらない場合

  • 以下例に該当する方はこちら「Windows」「Mac」「Android」よりお試しください。
  • 例)端末(PC、スマホなど)を買い替えたので、古い端末は処分し、新しい端末に入れ替えたい方
  • 例)まだインストールはしていないが、すでにユーザー登録だけお済みの方
  • 例)端末(PC、スマホなど)を初期化などマカフィーをアンインストールしたので、入れなおしたい方

何台登録しているか、わからない方

QTnet会員専用ページよりご確認いただけます。

  • 1.QTnet会員専用ページ」にログインし、上部メニューの[ ご契約サービス ]を選択します。
  • 2.「マカフィー」の欄にて、登録件数をご確認いただけます。

BBIQの回線をご利用されていない可能性

  • 「BBIQトータルセキュリティ ユーザー登録」は、BBIQ回線に接続した端末(パソコンやスマホなど)からのみお手続きが可能です。
  • BBIQの回線以外での接続をされている場合は、BBIQ回線に接続をしてユーザー登録をお試しください。
Technical

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