BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【端末補償】利用方法を教えてください。

詳しくは以下をご覧ください。

ご利用方法

端末補償サービスサポートセンターまでお問い合わせください。

お電話にて、補償対象機器の確認(品名、メーカー名、機種名)や故障/破損の状況確認、その他サービスご利用の注意事項をご説明いたします。
端末補償サービスサポートセンターの電話番号は、会員専用ページまたはサービスお申込み時にお渡しする書類にてご確認ください。

申請書の記入と対象機器の郵送をします。

機器補償申請書(PDFファイル:59KB)」をダウンロードいただき、必要事項をご記入ください。
その後、対象機器、機器補償申請書、新規購入日を証明する証憑(保証書、レシート等)の郵送をお願いします。

  • 郵送にかかる送料はお客さま負担となります。
  • 郵送いただいた後のキャンセルは、キャンセル料5,500円が発生します。
対象機器の診断結果をご連絡いたします。

お客さまから郵送いただいた対象機器の故障内容等を診断し、修理内容についてお客さまへご連絡いたします。修理不可能な場合は、代替品をご案内いたします。

修理品または代替品をお受取りいただきます。

修理完了品または代替品をお客さま宅へお送りしますので、お受取りをお願いします。

  • 補償上限金額を超過した場合、代引きにて差額分をお支払いいただきます。
    (別途代引き手数料が発生致します。)
※表記の金額は全て税込です。

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