コース・プランの変更について教えてください。
変更にかかる費用・コース変更の流れをご確認ください。
Webまたはお電話で受け付けいたします。
コース変更にかかる費用
変更の場合には、以下のコース変更費用がかかります。
| 変更前 | 変更後 | 契約事務手数料 | 回線接続などに かかる工事費 |
合計 |
|---|---|---|---|---|
| 10ギガコース | 6ギガコース、1ギガコース、 100メガコース定額プラン、 STEPプラン |
880円 | 2,200円 | 3,080円 |
| 6ギガコース | 10ギガコース、1ギガコース、 100メガコース定額プラン、 STEPプラン |
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| 1ギガコース | 10ギガコース、6ギガコース、 100メガコース定額プラン、 STEPプラン |
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| 100メガコース 定額プラン |
100メガコースSTEPプラン | 220円 | なし | 220円 |
| 10ギガ、6ギガ、1ギガコース | 880円 | 2,200円 | 3,080円 | |
| 100メガコース STEPプラン |
100メガコース定額プラン | 220円 | なし | 220円 |
| 10ギガ、6ギガ、1ギガコース | 880円 | 2,200円 | 3,080円 |
- 工事の予定日確定後に、ご利用コースの変更取消しのお申し出があった場合は、上記のコース変更費用（3,080円）をお支払いいただきます。
- 集合住宅等でオーナーさま、管理会社さまへの許可取得等が必要な場合は、コース変更完了までお時間をいただくことがあります。
- 100メガコースSTEPプランは、ご利用タイプおよびご利用通信量等によっては、現在のご利用料金に比べ、ご利用料金が高くなる場合があります。お申込みの前にサービス内容をご確認ください。
速度アップのコース変更をする場合
現在ご利用中の無線ルーターなどの宅内機器が変更後のコースに対応してない場合があります。お客さまでご準備いただいたものを必ずご確認いただいたうえで、お申込みを行ってください。
コース変更の流れ（100メガコース → 10ギガコース、6ギガコース、1ギガコース）
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10ギガコース、6ギガコースの提供エリアの確認をします。
10ギガコース、6ギガコースの提供エリアは1ギガコース・100メガコースの提供エリアとは異なります。 1ギガコースと100メガコースの提供エリアは同じです。 |
|---|
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QTnet会員専用ページにログイン後、メニューから「ご利用コース/プラン変更」を選択します。
提供エリア外のコースは表示されません。 お申込み後、当社にて提供可否および訪問工事の有無について確認いたします。 提供可能で工事が必要な場合と必要ない場合で手順が異なります。 |
提供可能・訪問工事なしの場合お申込み受付後、10日程度で当社から接続手順書をお送りいたします。 提供可能・訪問工事ありの場合お客さま宅までの幹線等の工事が終わり、工事ができる段階になりましたら、日程調整のためお電話させていただきます。 |
コース変更の流れ（1ギガコース → 10ギガコース、6ギガコース）
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10ギガコース、6ギガコースの提供エリアの確認をします。
10ギガコース、6ギガコースの提供エリアは1ギガコース・100メガコースの提供エリアとは異なります。 |
|---|
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QTnet会員専用ページにログイン後、メニューから「ご利用コース/プラン変更」を選択します。
提供エリア外のコースは表示されません。 お申込み後、当社にて提供可否および工事の必要事項について確認いたします。 |
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お客さま宅までの幹線等の工事が終わり、工事ができる段階になりましたら、日程調整のためお電話させていただきます。お申込み受付から1～2ヵ月程度でご連絡いたします。
工事当日は、光ケーブルの宅内引き込み工事や開通試験を行いますので、お立合いお願いします。 その際、通信速度、利用上の制限事項、お客さまでご準備いただくものについてをご確認いただき、必要なものをご用意ください。 |
コース変更の流れ（1ギガコース → 100メガコース）
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QTnet会員専用ページにログイン後、メニューから「ご利用コース/プラン変更」を選択します。
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お申込み受付後、10日程度で当社から接続手順書をお送りいたします。
接続手順書がお手元に届きましたら、手順に沿って、お客さまにて接続作業を行っていただきます。 ※ LANケーブルを差し替えるだけの簡単な作業です。 |
QTnet会員専用ページでの変更手続き方法
お申込み前に、「BBIQコース/プラン/パック変更にあたっての重要事項」をご確認いただき同意のうえ、お手続きをお願いします。
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QTnet会員専用ページにログインし、上部メニューの［ ご契約サービス
］を選択し、「ご利用コース/プラン」の［ 変更する ］を選択します。
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「変更可能なコース/プラン」を選択し、［ 次へ進む ］を選択します。
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ご利用コース/プランの変更確認をし、［ 変更する
］を選択します。
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ご利用コース/プラン変更のお申込み完了です。
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お電話での変更手続き方法
| QTnet お客さまセンター（総合窓口） | |
|---|---|
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0120-86-3727
【受付時間】 9～18時 / 年中無休 |
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改善のため、「よくあるご質問」へご意見をお寄せください
いただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答をご希望される場合は、お問合せ受付フォームをご利用ください。
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