コース・プランの変更について教えてください。 変更にかかる費用・コース変更の流れをご確認ください。Webまたはお電話で受け付けいたします。 コース変更にかかる費用 変更の場合には、以下のコース変更費用がかかります。 変更前 変更後 契約事務手数料 回線接続などにかかる工事費 合計 10ギガコース 6ギガコース、1ギガコース、100メガコース定額プラン、STEPプラン 880円 2,200円 3,080円 6ギガコース 10ギガコース、1ギガコース、100メガコース定額プラン、STEPプラン 1ギガコース 10ギガコース、6ギガコース、100メガコース定額プラン、STEPプラン 100メガコース定額プラン 100メガコースSTEPプラン 220円 なし 220円 10ギガ、6ギガ、1ギガコース 880円 2,200円 3,080円 100メガコースSTEPプラン 100メガコース定額プラン 220円 なし 220円 10ギガ、6ギガ、1ギガコース 880円 2,200円 3,080円 工事の予定日確定後に、ご利用コースの変更取消しのお申し出があった場合は、上記のコース変更費用(3,080円)をお支払いいただきます。 集合住宅等でオーナーさま、管理会社さまへの許可取得等が必要な場合は、コース変更完了までお時間をいただくことがあります。 100メガコースSTEPプランは、ご利用タイプおよびご利用通信量等によっては、現在のご利用料金に比べ、ご利用料金が高くなる場合があります。お申込みの前にサービス内容をご確認ください。 速度アップのコース変更をする場合 現在ご利用中の無線ルーターなどの宅内機器が変更後のコースに対応してない場合があります。 お客さまでご準備いただいたものを必ずご確認いただいたうえで、お申込みを行ってください。 通信速度、利用上の制限事項、お客さまでご準備いただくものについて コース変更の流れ(100メガコース → 10ギガコース、6ギガコース、1ギガコース) 10ギガコース、6ギガコースの提供エリアの確認をします。 10ギガコース、6ギガコースの提供エリアは1ギガコース・100メガコースの提供エリアとは異なります。 1ギガコースと100メガコースの提供エリアは同じです。 QTnet会員専用ページにログイン後、メニューから「ご利用コース/プラン変更」を選択します。 提供エリア外のコースは表示されません。 お申込み後、当社にて提供可否および訪問工事の有無について確認いたします。 提供可能で工事が必要な場合と必要ない場合で手順が異なります。 提供可能・訪問工事なしの場合 お申込み受付後、10日程度で当社から接続手順書をお送りいたします。 接続手順書がお手元に届きましたら、手順に沿って、お客さまにて接続作業を行っていただきます。 ※ LANケーブルを差し替えるだけの簡単な作業です。 提供可能・訪問工事ありの場合 お客さま宅までの幹線等の工事が終わり、工事ができる段階になりましたら、日程調整のためお電話させていただきます。 お申込み受付から1~2ヵ月程度でご連絡いたします。 工事当日は、光ケーブルの宅内引き込み工事や開通試験を行いますので、お立合いお願いします。 その際、通信速度、利用上の制限事項、お客さまでご準備いただくものについてをご確認いただき、必要なものをご用意ください。 コース変更の流れ(1ギガコース → 10ギガコース、6ギガコース) 10ギガコース、6ギガコースの提供エリアの確認をします。 10ギガコース、6ギガコースの提供エリアは1ギガコース・100メガコースの提供エリアとは異なります。 QTnet会員専用ページにログイン後、メニューから「ご利用コース/プラン変更」を選択します。 提供エリア外のコースは表示されません。 お申込み後、当社にて提供可否および工事の必要事項について確認いたします。 お客さま宅までの幹線等の工事が終わり、工事ができる段階になりましたら、日程調整のためお電話させていただきます。お申込み受付から1~2ヵ月程度でご連絡いたします。 工事当日は、光ケーブルの宅内引き込み工事や開通試験を行いますので、お立合いお願いします。 その際、通信速度、利用上の制限事項、お客さまでご準備いただくものについてをご確認いただき、必要なものをご用意ください。 コース変更の流れ(1ギガコース → 100メガコース) QTnet会員専用ページにログイン後、メニューから「ご利用コース/プラン変更」を選択します。 お申込み受付後、10日程度で当社から接続手順書をお送りいたします。 接続手順書がお手元に届きましたら、手順に沿って、お客さまにて接続作業を行っていただきます。 ※ LANケーブルを差し替えるだけの簡単な作業です。 QTnet会員専用ページでの変更手続き方法 お申込み前に、「BBIQコース/プラン/パック変更にあたっての重要事項」をご確認いただき同意のうえ、お手続きをお願いします。 BBIQコース/プラン/パック変更にあたっての重要事項 QTnet会員専用ページにログインし、上部メニューの[ ご契約サービス ]を選択し、「ご利用コース/プラン」の[ 変更する ]を選択します。 「変更可能なコース/プラン」を選択し、[ 次へ進む ]を選択します。 ご利用コース/プランの変更確認をし、[ 変更する ]を選択します。 ご利用コース/プラン変更のお申込み完了です。 Topへ お電話での変更手続き方法 QTnet お客さまセンター(総合窓口) 0120-86-3727 【受付時間】 9~18時 / 年中無休 番号はお間違いのないようにご注意ください。 今後のサービス向上のために通話は録音させていただきます。 ※表記の金額は全て税込です。 お役に立ちましたか? 役に立った 役に立たなかった 改善のため、「よくあるご質問」へご意見をお寄せください いただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。 回答をご希望される場合は、お問合せ受付フォームをご利用ください。 回答する アンケートにご協力ありがとうございました