BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQ光インターネット】落雷直後から、インターネット接続が不安定になりました。

機器やパソコンの再起動で改善できる場合があります。

再起動について

落雷後から接続が不安定になった場合は、通信機器(回線終端装置、BBIQ光電話ターミナル、ルーター)、電話機、パソコン他周辺機器など、機器の電源の「OFF / ON」の操作を実施することにより、事象が改善される場合があります。

操作方法については「インターネットがご利用できない場合の対処方法」をご覧ください。

ご注意点

  • 必要なデータ等は、あらかじめバックアップを取ってから作業を行ってください。
  • データの消失等、本記事の運用に生じる直接的および間接的損害についてQTnetでは責任を負いかねますのでご了承ください。
  • 上記方法をお試しいただいても接続が改善されない場合は、QTnetお客さまセンターまでお問合せください。
Technical

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