BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQ光電話】切り替えた後も、以前利用していた電話会社から請求が来るのはなぜですか?

いくつかの要因が考えられます。以下をご確認ください。

BBIQ光電話をご利用中(NTT番号休止中もしくは解約後)に、当社以外からの電話料金請求がきた場合、まずはそちらの請求分が何月分のご利用料金になっているかをご確認ください。

  • 電話会社やお支払方法により、ご利用されていた最終月の翌々月のご請求となることもあります。

もし、BBIQ開通月以降のお支払い分であれば、各種解約手続き忘れの可能性もあります。以下をご確認ください。

BBIQ光電話でNTT電話番号を継続利用されている場合

  • マイライン / マイラインプラスと同時に登録された各種割引サービスが解約されているかをご確認ください。

BBIQ光電話でNTT電話番号を継続利用されていない場合

  • NTT電話が休止されているかをご確認ください。
  • マイライン / マイラインプラスと同時に登録された各種割引サービスが解約されているかをご確認ください。

各社の割引サービス(一例)

NTT西日本

エリアプラスなど

NTTコミュニケーションズ

シャベリッチプラス、テレチョイス、ホーム・オフィス割引プラスなど

ソフトバンクテレコム株式会社

局番割引スーパーなど

KDDI

だんぜんトークなど

  • 他社サービスの解約手続き、および上記を含む他社割引サービスの詳しい内容については、ご登録されている電話会社にお問合せください。
  • フレッツADSLやフレッツISDNなどのインターネット接続サービスの解約についても、お客さまにて当該プロバイダーへの解約手続きが必要です。
  • NTTからBBIQ光電話に切り替えされる移行期間中の、BBIQ光電話以外のご利用料金については、各社の利用料金請求日にしたがって最終請求が送付される場合があります。(電報料金、コレクトコールなど)

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