BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQ光インターネット】他社サービスから乗り換える際の、注意事項について教えてください。

他社サービスからBBIQへ乗り換える際は、以下の点にご注意ください。

他社サービスのご解約

  • BBIQにお申込み後、日程調整連絡によりご利用開始日が決定いたしましたら、その日程にあわせて、お客さまにて現在ご契約中のサービス提供会社へ解約のお手続きをお願いいたします。
他社サービスの解約手続きを行わない場合、他社サービスのご契約は継続中となり、引き続き料金が発生しますのでご注意ください。

他社でご利用いただいていた機器類・ソフトについて

  • 他社サービスにて、セキュリティ対策ソフトやルーター、ルーター機能付きモデム、チューナーなどをお使いの場合、解約とともにご利用いただけなくなる場合があります。
  • ご利用いただけなくなったセキュリティ対策ソフトは、パソコンからアンインストールする必要があります。
  • アンインストール方法は、提供元プロバイダーへご確認ください。

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