BBIQ光テレビチューナーを介して視聴されている場合は、機器の不具合か配線要因の可能性があります。以下の方法をお試しください。

• STBのコンセントを抜いていただき、5分ほど待って挿しなおしてください。
  • STB側、テレビ側 両方の電源がオフ（スタンバイ）の状態で行ってください。
• B-CAS、C-CASカードの抜き差しを行ってください。
  • 必ずカードを挿入している機器（テレビやSTB）の電源を切って行ってください。
• 当社機器につないでいるアンテナ線にゆるみがないかご確認ください。

• 放送衛星からの信号を当社設備で受信するため、悪天候時は放送信号が途切れることがあります。
  一時的な症状ですので、この場合は天候の回復にしたがって改善します。

上記を試しても改善がない場合、テレビに表示されているエラー番号をご確認のうえ、電話・テレビ障害受付窓口（0120-98-3113）までお問合せください。

当社機器の電源抜け、機器の不具合、回線異常の可能性があります。電源抜けがなければ、テレビのエラー番号を確認のうえ、電話・テレビ障害受付窓口（0120-98-3113）までお問合せください。