BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQ光テレビ】付属のリモコンで、チャンネル変更ができません。どうしたらよいですか?

原因として、以下のような可能性が考えられます。

リモコンの電池切れ

  • BBIQ光テレビチューナー本体の操作ボタンによる操作ができれば、リモコンの電池を交換してください。

番組録画中

  • BBIQ光テレビチューナーの最大同時録画数に達すると、ほかのチャンネルに変更する事が出来なくなります。
  • 意図していない番組を録画している場合は、解除していただければチャンネル操作ができるようになります。

BBIQ光テレビチューナー付属リモコンのSTB切替スイッチ(※)が「テレビ」になっている。

  • 切換スイッチが「テレビ」になっている場合は「STB」に切り換えてください。
  • 切替スイッチがついている機種とついていない機種があります。
  • メーカーの取扱説明書をご確認ください。
リモコンについてよくお寄せいただくお困りごとについては、「リモコンが効かない」をご覧ください。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、QTnetお客さまセンターまでお問合せください。
Technical

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