BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQ光テレビ】スターチャンネルで「契約されていません」のメッセージが表示されます。どうしたらよいですか?

QTnetお客さまセンターまでお問合せください。

  • お問合せの際には、スターチャンネルをご契約いただいている対象のB-CAS番号が必要になります。
  • ご連絡をいただいた後に、当社にて解除するための信号を送信いたします。
スターチャンネルでは、1年に1回(視聴開始月から11ヵ月後の1ヵ月間)、視聴契約の「更新信号」を自動的に送信しています。

更新信号を受信できなかった場合は「契約されていません」「ご契約チャンネルに切り替えますか?」などのメッセージが表示され、視聴できない状態になります。

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