BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【訪問サポート】スマホの設定や操作方法は教えてもらえますか?

はい。お客さまのお宅へご訪問して、スマートフォンの初期設定や操作方法などのサポートも行います。

「とことん設定サービス」と「訪問おまかせサポート」

とことん設定サービス

BBIQ開通前のお客さまへのサービスです。
詳しくは「とことん設定サービス」をご覧ください。

お申込み方法

BBIQと同時にお申込みいただけます。

お支払い方法

BBIQご利用料金と合算してご請求いたします。

注意事項

  • ご訪問の日時については、開通工事とは別途調整いたします。
  • パソコン、無線ルーターなどの各種機器、ソフトウェアはお客さまにてご準備ください。

訪問おまかせサポート

BBIQ開通後のお客さまへのサービスです。
訪問基本料金 3,000円 / 1回 ※+作業料金
  • BBIQVISAカード」でBBIQ料金をお支払いの方は、訪問基本料金が永年無料となります。
詳しくは「訪問おまかせサポート」をご覧ください。

お申込み方法

訪問おまかせサポートのお申込みは、お電話にて受け付けています。

「BBIQ設定サービス」ご利用規約」をご覧の上、QTnetお客さまセンターまでお問合せください。

Information


設定サービス内容と料金

Wi-Fiおまかせパック

Wi-Fiおまかせパックの料金とサービス内容について、以下をご覧ください。

BBIQ接続設定(1台) 無線ルーター 4,000円 / 1回
Wi-Fi接続設定(3台) PC / スマートフォン / タブレット
ウィルス対策(1台) ウィルス対策ソフトのインストール

設定サービス内容と料金(一例)

スマートフォン、タブレット設定 Googleアカウントの取得 / 設定
AppleIDの取得設定
iCloudの設定
1,000円 / アカウント
1,000円 / ID
1,000円 / 台
操作レッスン パソコンおよびスマートフォンの使い方やインターネットの接続方法、ソフトウェアの利用方法などの説明(30分) 3,000円 / 回
※表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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