BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【BBIQトータルセキュリティ(マカフィー)】マカフィーモバイルセキュリティのPIN番号を忘れました。どうしたらよいですか?

以下操作をお試しください。

PIN番号を忘れた場合にマイアカウントから復旧する方法

パソコンやその他のスマートフォン、タブレットなどの端末で、「BBIQ トータルセキュリティ ユーザーログイン」へログインします。
[マイアプリ]タブの右のタブから、 PIN 番号をリセットしたい端末を選択します。
右下の青い「バックアップデータを表示する」ボタンをクリックします。
McAfee Mobile Securityのポータルサイトが表示されます。
右上の[設定]をクリックします。
左に表示されたメニューから[PIN番号の変更]をクリックします。
[PIN 番号の変更]欄に、新しい任意の数字6桁の PIN 番号を入力し[PIN 番号の変更]をクリックします。
[PIN 番号が正常に更新されました。]というメッセージが表示され、 PIN 番号の変更が完了します。
携帯電話がロックされている場合もご利用いただけます。
操作を行っていただいても、PIN番号を取得できない場合は、マカフィー テクニカル サポートまでお問合せください。
  • お問合せいただく際には、以下の情報をお伝えください。
    ・マカフィー製品をご契約されている、またはマカフィー製品のご契約元から提供されているメールアドレス
    ・端末の機種名
    ・端末のIMEI(わかる場合)

マカフィーの機能や操作方法について

カスタマーサービス(マカフィー社)

電話番号 0570-060-088(有料)
営業時間 月曜 ~ 金曜(祝祭日を除く)9時 ~ 17時

テクニカルサポート(マカフィー社)

※ユーザ登録が完了されたお客さまのみお問合せいただけます。

電話番号 0570-060-033(有料)
営業時間 9時~21時(年中無休)
マカフィー公式サイト「お客様サポート」をご覧ください。

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