BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【Webメール】新しいWebメールで、メールフィルター条件が反映されない場合の設定方法を教えてください。

メールフィルター条件を、「差出人」「宛先」「CC」「宛先またはCC」を選択されている場合は、新しいWebメールの条件に反映されない場合がありますので、Webメールシステムへの移行前に以下手順のとおり設定変更をお願いします。

<参考>新しいWebメールに反映されない例

メールアドレス(ここでは「test@qtnet.co.jp」)を「localpart」または「domain」のフィルター条件として指定し、「受信箱に維持」等を選択している場合、フィルター設定が反映できません。
新しいWebメールへ移行が完了するまでに設定変更されなかった場合、新しいWebメールへ移行された後にフィルター設定の内容が削除されますのでご注意ください。
なお、メールアドレスを「all」のフィルター条件として指定している場合は、フィルター設定は反映できます。

◆移行前のWebメールシステム画面 (フィルター条件のメールアドレス修正前

設定変更手順

  • 設定されているメールアドレスを下表のとおり修正します。
    <図1>が修正後の例です。
フィルター条件 対処方法
(図1をご参照ください)
localpart ・フィルター条件の設定を「localpart」から「all」に変更してください
@を含めてユーザー名(@より前の部分)を設定してください
※新しいWebメールへのフィルター条件の反映のために必ず「@」が必要です。図1の場合、「test@」を設定します
domain ・フィルター条件の設定を「domain」から「all」に変更してください
@を含めてユーザー名(@より前の部分)を設定してください
※新しいWebメールへのフィルター条件の反映のために必ず「@」が必要です。図1の場合、「@qtnet.co.jp」を設定します
all -

<図1>移行前のWebメールシステム画面 (フィルター条件のメールアドレス修正後

設定変更を行うと、新しいWebメールへ移行後、<図2>のようにフィルターの設定が反映されます。これでフィルターの設定の反映は完了です。

<図2>移行後のWebメールシステム画面(フィルター編集画面)

設定がうまくいかない場合

QTnetお客さまセンターまでお問い合わせください。

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