リモートサポートの利用方法を教えてください。

リモートサポートのご利用の流れについてはこちらをご覧ください。

  • リモートサポートのお申込み方法についてはこちらをご覧ください。

リモートサポートの利用について

  • リモートサポートはBBIQ光回線以外の回線でも、利用可能です。(BBIQまたはBBIQメールプランのご契約が必要)
  • リモートサポートは、電話でご案内しながらのサポートになりますので、電話は繋がったままでのサポート実施となります。
  • オペレーターはパソコンや端末の画面に表示されている以外のもの(お客さまの姿など)は見ることはできませんので、ご安心ください。
  • リモートサポート(遠隔支援)を行う場合には専用ソフトのインストールが必要となります。
  • 専用電話番号にご連絡いただいた際に、オペレーターが電話でインストール方法をご案内いたします。
    専用電話番号の確認方法についてはこちらをご覧ください。

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