「BBIQお客さまサポート」より、お客さまの状況を選択いただき、手順に沿ってお試しください。

その他の確認項目

• 「アカウント設定にある よくある原因の確認」
• 「アカウント設定の再設定」
• 「メールサーバーの送受信待機時間を確認」

アカウント設定にある よくある原因の確認

• 【サーバー名 / ポート番号】は、BBIQお客さまサポートの掲載通り入力。
• メールアカウントの種類（POP / IMAP）が間違っていないかを確認。
• 「SMTP認証設定」にはチェックを入れる。
• 「セキュリティで保護されたパスワード認証（SSL/TLS）でログオンする」にはチェックを入れる。
• 「セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要」にはチェックを入れないでください。

アカウント設定の再設定

メールソフトの設定が壊れている可能性があります。設定したメールアドレスを一度削除し、再登録してみることで改善できる可能性があります。

• 「メールアドレスの設定」
• 「メールアドレスの追加設定」

Windows Live Mailをご利用の方

メールサーバーの送受信待機時間を確認

メール送受信の際に、設定より時間が掛かり過ぎている可能性があります。
送受信待機時間の設定変更をお試しください。

送受信待機時間の設定変更（例：Outlook 2016）

• ①「ファイル」⇒「アカウント設定」⇒「アカウント設定」を選択
• ②送受信待機時間の設定を変更するアカウントを選択 ⇒「変更」を選択
• ③上部にあるタブから「詳細設定」を選択
• ④「次へ」をクリックしたら「アカウント設定を自動的にテストする」のチェックボックスにチェックを入れ、「次へ」をクリック
• ⑤「状況欄に 完了 と表示」されたら、「閉じる」⇒「完了」をクリック

改善できない場合