メールソフトによって名称は異なりますが、以下該当するものはご注意ください。

• 【サーバー名 / ポート番号】は、BBIQお客さまサポートの掲載通り入力。
• メールアカウントの種類（POP / IMAP）が間違っていないかを確認。
• 「SMTP認証設定」にはチェックを入れる。
• 「セキュリティで保護されたパスワード認証（SSL/TLS）でログオンする」にはチェックを入れる。
• 「セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要」にはチェックを入れないでください。

• メールソフトの設定が壊れている可能性があります。設定したメールアドレスを一度削除し、再登録してみることで改善できる可能性があります。
• POP設定のメールアカウント自体を削除する場合、受信したメールも消える恐れがありますので、大切なメールはお客さまご自身でバックアップをお願いします。
• メールアカウントの設定方法は、メールアドレスの設定をご確認ください。

※ Windows Live Mailをご利用の方
Windows Live Mail のサポートは 2017年1月10日 に終了いたしました。そのため、正しい設定をしても送受信ができない可能性があります。他のメールソフトおよびBBIQ Webメールのご利用をおすすめいたします。

メール送受信の際に、設定より時間が掛かり過ぎている可能性があります。
送受信待機時間の設定変更をお試しください。

送受信待機時間の設定変更（例：Outlook 2016）

• ①「ファイル」⇒「アカウント設定」⇒「アカウント設定」を選択
• ②送受信待機時間の設定を変更するアカウントを選択 ⇒「変更」を選択
• ③上部にあるタブから「詳細設定」を選択
• ④「次へ」をクリックしたら「アカウント設定を自動的にテストする」のチェックボックスにチェックを入れ、「次へ」をクリック
• ⑤「状況欄に 完了 と表示」されたら、「閉じる」⇒「完了」をクリック

QTnetお客さまセンター（0120-86-8327）までお問合せください。