メールの送受信ができません。どうしたらよいですか?

メールの送受信ができないより、お客さまの状況を選択いただき、手順に沿ってお試しください。

アカウント設定にあるよくある原因

メールアプリによって名称は異なりますが、以下該当するものはご注意ください。

  • 【サーバー名 / ポート番号】は、BBIQお客さまサポートの掲載通り入力。
  • メールアカウントの種類(POP / IMAP)が間違っていないかを確認。
  • 「SMTP認証設定」にはチェックを入れる。
  • 「セキュリティで保護されたパスワード認証(SSL/TLS)でログオンする」にはチェックを入れる。
  • 「セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要」にはチェックを入れないでください。

アカウントの再設定方法

  • メールアプリの設定が壊れている可能性があります。設定したメールアドレスを一度削除し、再登録してみることで改善できる可能性があります。
  • POP設定のメールアカウント自体を削除する場合、受信したメールも消える恐れがありますので、大切なメールはお客さまご自身でバックアップをお願いします。
  • メールアカウントの設定方法は、メールアドレスの設定をご確認ください。

改善できない場合

QTnetお客さまセンター(0120-86-8327)までお問合せください。

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