リモートサポート
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リモートサポートの利用方法を教えてください。
リモートサポートの利用方法についてはこちらをご覧ください。リモートサポートの申し込み方法を教えてください。
Web、またはお電話にてお申込みいただけます。 お申込み方法についてはお申込み リモートサポートをご覧ください。リモートサポート中の状態について教えてください。
リモートサポートは、電話でご案内しながらのサポートになりますので、電話は繋がったままでのサポート実施となります。 オペレーターはパソコンや端末の画面に表示されている以外のもの（お...リモートサポートはBBIQ光回線以外の回線でも、利用可能でしょうか？
はい、ご利用いただけます。 BBIQまたはBBIQメールプランのご契約が必要です。ウイルスを駆除して欲しいのですが、リモートサポートで対応可能でしょうか？
マカフィーを利用した駆除を、リモートサポートでご案内、実行することは可能です。 マカフィーや、その他セキュリティソフトを利用した駆除になりますので、パソコンにセキュリティソフトがインス...リモートサポートはスマホやタブレット（Android, iOS）でも利用可能ですか？
いいえ、スマートフォンやタブレット（Android, iOS）は対象外です。 サポート内容について詳しくはサポート対象をご覧ください。リモートサポートは申込みをしたらすぐに利用できますか？
はい、すぐにご利用いただけます。 専用の電話番号は申込み後に発送される「リモートサポート申込み完了のお知らせ」に記載されています。 すぐに利用したい場合は、お電話にて番号をご...リモートサポートの利用料金を教えてください。
月額料金は550円、通話料は無料です。 月額料金について 定額制のため、何度サポートを受けられても、月額料金が変わることはありません。 月額料金は月末締めの月単位となって...BBIQを解約後、リモートサポートは利用できますか？
BBIQの解約にともない、リモートサポートも自動的に解約となるため、解約後はご利用いただけません。リモートサポートの解約方法を教えてください。
QTnet会員専用ページ、または電話にてお手続きいただけます。 解約月の月末までご利用いただけます。（日割り計算はありません） QTnet会員専用ページでの解約方法 QT...リモートサポートでサポートできない内容にはどのようなものがありますか？
以下のようなお問合せはサポートできません。 企業向けソフトウェア、専用会計ソフトウェア、機器に関するお問合せ 周辺機器の相性問題、ハードウェア故障と断定できる状態でのお問...リモートサポートの専用電話番号を教えてください。
専用電話番号はご契約者さまのみにお伝えしています。 書面およびWebでの確認方法 確認方法は 専用電話番号を書面で確認するをご覧ください。 電話での確認方法 「BBIQ登録内容のお知らせ」を紛失、...リモートサポートの利用にあたってセキュリティが心配ですが、大丈夫でしょうか？
リモートサポートご利用時のセキュリティは、以下のようになっています。 リモートサポート時のお客さまとオペレーター間の通信は暗号化されているため、第三者に画面を見られることはありま...リモートサポートの利用時には、専用ソフトのインストール等が必要ですか？
リモートサポート（遠隔支援）を行う場合には専用ソフトのインストールが必要となります。 専用電話番号にご連絡いただいた際に、オペレーターが電話でインストール方法をご案内いたします。 リ...リモートサポートの受付時間について教えてください。
9:00～20:00 年中無休となります。 12月31日～1月3日は 9:00～18:00 までの営業となります。 サービスの専用電話番号の確認方法はこちらをご覧ください。リモートサポートとはどのようなサービスですか？
インターネットやパソコンを利用している際に直面する「疑問・質問・相談」を、専門のオペレーターがお応えするサービスです。 お客さまの画面を共有しながらリモートでのサポート（遠隔支援）を行う...
「リモートサポート」に関して
お問合せが多いご質問
リモートサポートの専用電話番号を教えてください。
専用電話番号はご契約者さまのみにお伝えしています。 書面およびWebでの確認方法 確認方法は 専用電話番号を書面で確認するをご覧ください。 電話での確認方法 「BBIQ登録内容のお知らせ」を紛失、...リモートサポートの解約方法を教えてください。
QTnet会員専用ページ、または電話にてお手続きいただけます。 解約月の月末までご利用いただけます。（日割り計算はありません） QTnet会員専用ページでの解約方法 QT...リモートサポートの利用時には、専用ソフトのインストール等が必要ですか？
リモートサポート（遠隔支援）を行う場合には専用ソフトのインストールが必要となります。 専用電話番号にご連絡いただいた際に、オペレーターが電話でインストール方法をご案内いたします。 リ...リモートサポートの利用料金を教えてください。
月額料金は550円、通話料は無料です。 月額料金について 定額制のため、何度サポートを受けられても、月額料金が変わることはありません。 月額料金は月末締めの月単位となって...リモートサポートはスマホやタブレット（Android, iOS）でも利用可能ですか？
いいえ、スマートフォンやタブレット（Android, iOS）は対象外です。 サポート内容について詳しくはサポート対象をご覧ください。
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