ご契約内容の確認・変更
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他コースから10ギガコース・6ギガコースへ変更する際の注意点や方法を教えてください。
10ギガコース・６ギガコース提供エリアのお客さまは変更できます。 詳しくは以下をご覧ください。 2023年3月31日まで10ギガスタートキャンペーンを実施中です。 詳しくは料金・サービス内...登録内容のお知らせ再発行方法を教えてください。
再発行受付フォーム、QTnet会員専用ページ、またはお電話にて再発行が可能です。 再発行受付フォームでの申込み方法 再発行受付フォームを開き、必要事項を入力し、［ 確...申込みの取消し（キャンセル）はできますか？
はい、申込みの取消しは可能です。 お客さまとの間で工事予定日を確定した日以降、工事完了前にお客さまからお申込み取消しのお申し出があった場合、次の取消料をお支払いいただきます。 取消料 ...契約しているオプションサービスの確認方法を教えてください。
QTnet会員専用ページ、またはお電話にてご確認いただけます。 QTnet会員専用ページでの確認方法についてはご契約中のオプションサービスの確認をご覧ください。 お電話でご確認の場合は、QTnetお客...接続パスワードを変更できますか？
QTnet会員専用ページよりご変更いただけます。 以下手順をご確認ください。 接続パスワードを変更された場合、設定済みインターネット接続の設定変更が必要なため、ご注意ください。 ...回線終端装置の場所を移動（ 移設 ）するにはどうしたらよいですか？
QTnetお客さまセンター（0120-86-3727）までお問合せください。 状況やご予定をお伺いし、工事担当者より折り返しご連絡いたします。 移設にかかる工事費用 引き込みルー...解約した証明書を発行してもらえますか？
解約を証明する書類はありませんが、ご利用明細の内訳にて、解除料などをご確認いただけます。 ご利用明細確認をダウンロードおよび印刷をしてご利用いただけます。 最新のご請求内...BBIQの無線ルーターを利用したいのですが、どうしたらよいですか。
BBIQ光電話無線ルーターのご利用には、BBIQ光電話のご契約が必要です。 BBIQの光電話をご利用中の方は、ご契約時期により、すでに無線機能搭載の「BBIQ光電話無線ルーター」が設置されている場合があります...コース / プランの変更について教えてください。
QTnet会員専用ページ、またはお電話での受け付けとなります。 各料金などについても詳しくは以下をご覧ください。 QTnet会員専用ページでの変更手続き方法 QTn...「BBIQ登録内容のお知らせ」にはどのような情報が記載されていますか？
「BBIQ登録内容のお知らせ」の各ページには、以下の情報が記載されています。 BBIQ登録内容のお知らせは、ご契約お申込み後に「緑色の封筒」にてお届けいたします。 お客さまの個人情報も記載さ...オプションサービスの解約方法を教えてください。
各種オプションサービスは、QTnet会員専用ページ、またはお電話での受け付けとなります。 QTnet会員専用ページでの解約 QTnet会員専用ページにログインし、上部...BBIQギガコースへ変更する場合は、どのような準備が必要ですか？
お客さまのご利用環境（パソコンやルーター、LANケーブルなど）が、1Gbps（1000BASE-T）に対応している事が必要です。 詳しくはBBIQギガコースをご希望の方は必ずご確認くださいをご覧ください。 お...利用休止（一時休止）を再開したいのですが、どうしたらよいですか。
BBIQを利用休止されている際のサービス再開は、お電話にて承っています。 QTnetお客さまセンター（0120-86-3727）までお問合せください。 通常は30分～1時間ほどでご利用再開いただけます。 ...一時休止中、利用していたオプションサービスはどのようになりますか？
一時利用休止中のオプションサービスについては、以下の通りです。 利用休止中の各サービスの状況 メール 相手から送信されたメールは、リタ...契約内容の確認方法を教えてください。
QTnet会員専用ページにて、ご確認いただけます。 ご契約内容の確認 QTnet会員専用ページのメニューから[ ご契約サービス ]を選択し、BBIQのご契約内容が確認できます。...オプションサービスの申込み、確認、解約方法を教えてください。
QTnet会員専用ページ、またはお電話での受け付けとなります。詳しくは以下をご覧ください。 QTnet会員専用ページでの申込み方法 QTnet会員専用ページにログインし、上部メ...BBIQの利用休止はできますか？
ご自宅の改築や長期出張などで、一時的にBBIQをご利用いただけない場合は、BBIQの利用休止が可能です。 利用休止期間中は、当社がお客さまの各種データを維持管理しますので、利用再開後もこれまでお...
「ご契約内容の確認・変更」に関して
お問合せが多いご質問
接続パスワードを変更できますか？
QTnet会員専用ページよりご変更いただけます。 以下手順をご確認ください。 接続パスワードを変更された場合、設定済みインターネット接続の設定変更が必要なため、ご注意ください。 ...コース / プランの変更について教えてください。
QTnet会員専用ページ、またはお電話での受け付けとなります。 各料金などについても詳しくは以下をご覧ください。 QTnet会員専用ページでの変更手続き方法 QTn...登録内容のお知らせ再発行方法を教えてください。
再発行受付フォーム、QTnet会員専用ページ、またはお電話にて再発行が可能です。 再発行受付フォームでの申込み方法 再発行受付フォームを開き、必要事項を入力し、［ 確...解約した証明書を発行してもらえますか？
解約を証明する書類はありませんが、ご利用明細の内訳にて、解除料などをご確認いただけます。 ご利用明細確認をダウンロードおよび印刷をしてご利用いただけます。 最新のご請求内...回線終端装置の場所を移動（ 移設 ）するにはどうしたらよいですか？
QTnetお客さまセンター（0120-86-3727）までお問合せください。 状況やご予定をお伺いし、工事担当者より折り返しご連絡いたします。 移設にかかる工事費用 引き込みルー...
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