QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

SIMカードのサイズ(種類)を変更できますか?

ご契約内容によって、お手持ちのSIMカードを「標準SIM」「microSIM」「nanoSIM」「VoLTE SIM」へ変更可能です。

お申込み方法

お電話にて受付いたします。QTモバイルお問合せ窓口(0120-986-008)までお問合せください。

SIMカードサイズ(種類)変更にかかる費用

タイプ 変更手数料 SIM発行手数料
Dタイプ 2,200円 375.1円
Aタイプ 2,200円 253円
Sタイプ 2,200円 370.7円
  • AタイプはVoLTE SIMのみへの変更となります。

データ通信量の引継ぎ

SIMカード内に残っているデータ通信量は、交換後のSIMカードへ以下の通り引き継がれます。
タイプ データ通信量の引継ぎ内容
Dタイプ 100MB単位で引き継ぎます
Aタイプ 引き継ぎます
Sタイプ 引き継ぎます

発送・ご注意点

  • 変更手続き後、新SIMカードは1週間程度でのお届けとなります。
  • 旧SIMカードは、新SIMカードが発行されるまでの、約3日間程度はご利用可能です。
  • 新SIMカードが到着するまでの約3日間程度は、旧SIMカードのご利用はできません。
  • 音声通話プランのみSIMサイズ変更可能です。
    「データ通信SIM」「データ通信SMS機能付きSIM」は『SIMコース変更(解約→新規)』として受付いたします。

キャンペーン適用中の方のご注意点

「音声通話プラン以外のSIMカード」のSIMカードサイズ変更やSIMコース変更(音声通話⇔データのみ)などの変更は、『SIMコース変更(解約→新規)』としてお受付を行います。
よって、変更前のSIMカードに適用されているキャンペーンは終了し、新規加入時のキャンペーンが新たに適用されます。

新SIMカードご到着後、旧SIMカードの取扱いについて

QTモバイル Dタイプ

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2 棟 住友倉庫内
QTモバイル Dタイプ解約受付センター

QTモバイル Aタイプ

解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。

QTモバイル Sタイプ

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

SタイプSIMカード返却先

〒343-0851
埼玉県越谷市七左町4-301
QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

QTmobile
※表記の金額は全て税込みです。

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今後の参考にさせていただきます。
 
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