QTモバイルで通話できなくなった場合、どうしたらよいですか?

急に通話ができなくなった場合、以下をご確認ください。

スマートフォンの再起動 スマートフォンの電源を切り、再度電源を入れ直してください。
機内モードの確認 機内モードについて、一旦オンにし、再度オフにしてください。
障害・メンテナンスの確認 障害・メンテナンス情報にてご確認ください。
SIMカードの挿し直し 正しくSIMカードの挿入が出来ているか初期設定 > SIMカードの挿入方法をご覧ください。
SIMカードに汚れ等が付着している場合は柔らかい布で拭き取って、改めてお試しください。
サービスエリアの確認 サービスを利用できる地域にて、ご利用可能なエリアであるかご確認ください。
お支払い状況の確認 ご利用料金のお支払いが滞っている場合、ご利用を停止させていただく場合があります。
お支払い状況の確認はQTモバイルお問合せ窓口(料金)までお問合せください。

いずれを試しても解決しない場合

QTモバイルショップまでお越しいただくか、お電話でお問合せください。

  • QTモバイルショップ

QTモバイルショップにて検証用の端末とSIMカードをご用意しております。お客さまのSIMカードと端末をお持ちいただければ、検証用の端末およびSIMカードで動作確認などのアフターサポートが可能です。
ショップ一覧にて最寄りのショップを選択いただき、来店予約の上ショップまでお越しください。

  • お電話(QTnetお客さまセンター)
QTnet お客さまセンター(QTモバイルお問合せ窓口)
0120-286-080

【受付時間】 9~18時 / 年中無休

  • 番号はお間違いのないようにご注意ください。
  • 今後のサービス向上のために通話は録音させていただきます。

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