急に通話ができなくなった場合、以下をご確認ください。
スマートフォンの再起動 | スマートフォンの電源を切り、再度電源を入れ直してください。 |
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機内モードの確認 | 機内モードについて、一旦オンにし、再度オフにしてください。 |
障害・メンテナンスの確認 | 障害・メンテナンス情報にてご確認ください。 |
SIMカードの挿し直し | 正しくSIMカードの挿入が出来ているか初期設定 > SIMカードの挿入方法をご覧ください。 SIMカードに汚れ等が付着している場合は柔らかい布で拭き取って、改めてお試しください。 |
サービスエリアの確認 | サービスを利用できる地域にて、ご利用可能なエリアであるかご確認ください。 |
お支払い状況の確認 | ご利用料金のお支払いが滞っている場合、ご利用を停止させていただく場合があります。 お支払い状況の確認はQTモバイルお問合せ窓口(料金)までお問合せください。 |
QTモバイルショップまでお越しいただくか、お電話でお問合せください。
QTモバイルショップにて検証用の端末とSIMカードをご用意しております。お客さまのSIMカードと端末をお持ちいただければ、検証用の端末およびSIMカードで動作確認などのアフターサポートが可能です。
ショップ一覧にて最寄りのショップを選択いただき、来店予約の上ショップまでお越しください。
QTnet お客さまセンター(QTモバイルお問合せ窓口) | |
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0120-286-080
【受付時間】 9~18時 / 年中無休 |
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