QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

解約時に違約金や手数料が発生することはありますか?

解約時の違約金や手数料については、以下の通りです。

解約時にかかる費用について

  • 利用期間に応じた契約解除料が発生する場合があります。
  • 利用期間の確認は、QTモバイルお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
  • 「データコース」の場合は、契約解除料は発生しません。
  • 「番号ポータビリティー(MNP)転出」時、手数料が発生する場合があります。

Dタイプ解約時にかかる費用 (1電話番号につき)

契約解除料

利用開始月を含む12ヵ月間の最低利用期間があり、経過期間に応じた契約解除料をお支払いいただきます。

0ヵ月 1ヵ月 2ヵ月 3ヵ月 4ヵ月 5ヵ月 6ヵ月
13,200円 12,100円 11,000円 9,900円 8,800円 7,700円 6,600円
7ヵ月 8ヵ月 9ヵ月 10ヵ月 11ヵ月 12ヵ月
5,500円 4,400円 3,300円 2,200円 1,100円 0円

MNP予約番号発行手数料

Webでお手続きの場合 0円
お電話でお手続きの場合 1,100円

ご注意点

  • 毎月25日までにご解約の申出をいただくと、申出月の末日でご解約となります。
  • 26日以降にご解約の申出をいただくと、申出月の翌月の末日でのご解約となります。
  • 月の途中で解約予約手続きを行うことは可能ですが、解約日は末日付けとなります。(解約月の月額料金に日割り計算はありません)

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
QTモバイル Dタイプ解約受付センター

Aタイプ解約時にかかる費用 (1電話番号につき)

契約解除料

利用開始月を含む13ヵ月以内 10,450円
利用開始月を含め14ヵ月以降 0円

MNP予約番号発行手数料

Webでお手続きの場合 0円
お電話でお手続きの場合 1,100円

SIMカードについて

解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。

Sタイプ解約時にかかる費用 (1電話番号につき)

契約解除料

利用開始月を含む13ヵ月以内 10,450円
利用開始月を含め14ヵ月以降 0円

MNP予約番号発行手数料

Webでお手続きの場合 0円
お電話でお手続きの場合 1,100円

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

SタイプSIMカード返却先

〒343-0851
埼玉県越谷市七左町4-301
QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

Information
※表記の金額は全て税込です。

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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
 
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