QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

QTモバイルショップでの機種変更時、SIMサイズ変更が必要な場合はどうなりますか?

ご契約のタイプにより異なります。詳しくは以下をご覧ください。

Dタイプ

QTモバイルショップでご対応可能です(即日SIM変更可能)

  • お近くにQTモバイルショップが無い場合、お電話での受付となり、郵送でのお届けとなります(1週間程度)
Aタイプ お客さまより別途窓口へご連絡いただき、郵送でSIMカードをお届けします(1週間程度)
Sタイプ お客さまより別途窓口へご連絡いただき、郵送でSIMカードをお届けします(1週間程度)
データSIMカードはサイズ変更の変更はできません。解約の上、新規契約となります。

データ通信量の引継ぎ

SIMカード内に残っているデータ通信量は、交換後のSIMカードへ以下の通り引き継がれます。
Dタイプ 100MB単位で引き継ぎます
※10MB単位では引き継がれません
Aタイプ 引き継ぎます
Sタイプ 引き継ぎます

ご注意 (キャンペーン適用中の方はご確認ください)

「音声通話プラン以外のSIMカード」のSIMカードサイズ変更やSIMコース変更(音声通話⇔データのみ)などの変更は、『SIMコース変更(解約→新規)』としてお受付を行います。
よって、変更前のSIMカードに適用されているキャンペーンは終了し、新規加入時のキャンペーンが新たに適用されます。
QTmobile

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