紛失した場合は、どうしたらよいですか？
SIMカードを紛失で不正利用の恐れがある場合は、早急にQTモバイルお問合せ窓口までご連絡のうえ、回線の中断手続きを行ってください。
回線の中断手続き
QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。
| 電話番号 | 0120-986-008 |
|---|---|
| 受付時間 | 9：00 ～ 20：00 / 年中無休 （12/31 ～ 1/3は 18：00まで） |
SIMカード再発行
- 再発行をご希望の場合は、QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。
- SIMカードの再発行をご希望の際は、契約者ご本人さまから、ご連絡いただく必要があります。
- データSIMカードは再発行はできません。解約の上、新規契約となります。
- SIMカード再発行を承った後、1週間前後でお客さまのご登録住所宛に新しいSIMカードをお送りします。
- SIMカードの再発行は、「再発行手数料」と「SIM発行手数料」が発生いたします。
- 再発行受付後は、再発行手続きの取消しはできません。
SIMカード再発行にかかる費用
| タイプ | 再発行手数料 | SIM発行手数料 |
|---|---|---|
| Dタイプ | 2,000円 | 341円 |
| Aタイプ | 2,000円 | 230円 |
| Sタイプ | 2,000円 | 337円 |
再発行後、以前のSIMカードを発見した場合
QTモバイル Dタイプ
解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。
DタイプSIMカード返却先
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
QTモバイル Dタイプ解約受付センター
QTモバイル Aタイプ
解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。
QTモバイル Sタイプ
解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。
SタイプSIMカード返却先
〒338-0824
埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係
※表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。
