QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

データ通信量を使い切り、データ通信量を追加購入すると、速度は回復しますか?

データ通信量を使い切り、規制がかかっている最中にデータ通信量を追加すると、規制は解除されます。

  • 追加分のデータ通信量を使い切ると、再度規制がかかります。
  • データ通信量の使い切り以外の場合でも、以下通信速度制御の条件に該当していた場合は、通信規制状態となります。
  • データ通信量を追加されない場合、規制は月末日までとなり翌月1日に解除されます。

通信速度の制御

  • Sタイプは、連続する3日間(計測時間 00:00:00~23:59:59)にプラン毎に規定された通信量を超えた場合、通信速度が制限される場合があります。
  • 時間帯による通信速度の制御は行っておりませんが、多くのお客さまが利用される時間帯は混み合う場合があり、通信速度が遅くなる場合があります。
各タイプの通信速度については「通信速度を教えてください。」をご覧ください。

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