QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

[スマホ安心サポート]どの端末で利用ができますか?

スマホ安心サポートのお電話によるサポートは全ての端末に対してご対応いたしますが、専用のソフト(アプリケーション)はAndroid 4.0以上搭載の端末が対象となります。

スマホ安心サポートは、2021年7月6日をもちまして、新規受付を終了いたしました。
7月6日時点でスマホ安心サポートをご利用中のお客さまは、引き続きご利用いただけます。
詳しくは「(重要)スマホ安心サポートの新規受付終了について」をご覧ください。
遠隔サポートをご利用いただける端末は、OPTIM公式サイト「Optimal Remote 対応デバイス一覧」をご覧ください。

QTモバイル Dタイプ

  • 以下の端末では「遠隔サポート」機能をご利用いただけない事を確認しています。
  • ASUS ZenFone2(2GB、4GB)
  • 富士通ARROWS M01
  • 京セラ TORQUE SKT01
  • HUAWEI Mobile WiFi E5377

QTモバイル Aタイプ

  • 以下の端末では「遠隔サポート」機能をご利用いただけない事を確認しています。
  • 京セラ LUCE

QTモバイル Sタイプ

  • スマホ安心サポートは、Sタイプではご利用いただけません。

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今後の参考にさせていただきます。
 
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