QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

端末補償サービス(ワイド)で、交換と修理の違いや詳細を教えてください。

端末補償サービス(ワイド)の交換や修理の詳細やお客さまご負担金額については、以下をご覧ください。

交換、修理

QTモバイル端末

交換 修理

お客さま端末

端末の種類 交換 修理
MNOキャリア端末 〇(※) ×
iPhone △(修理不可の場合)
ガラケー 対応不可 対応不可
SIMフリー端末 △(修理不可の場合)
  • 交換端末は当社で選定した端末です。お客さまはお選びいただけません。

お客さまご負担金額詳細

当社販売機器を除く補償対象機器についての補償は、44,000円(1補償請求あたり)が補償上限金額となります。

修理(以下の表は一例となります)

補償上限額超過 超過金額(例) 請求金額 請求金額内訳(※)
なし 0円 0円 0円
あり 9,900円 10,230円 9,900円 + 330円
あり 38,500円 39,160円 38,500円 + 660円
  • 代引手数料がかかります。(11,000円以下:330円、33,000円以下:440円、110,000円以下:660円)

交換(以下の表は一例となります)

補償上限額超過 超過金額(例) 請求金額 請求金額内訳(※)
なし 0円 4,730円 4,400円 + 330円
あり 9,900円 14,740円 9,900円 + 4,400円 + 440円
  • 代引手数料がかかります。(11,000円以下:330円、33,000円以下:440円、110,000円以下:660円)

本体交換代金

  • 1回目:4,400円
  • 2回目:8,800円
※表記の金額は全て税込です。

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