STEP：1　補償サポートセンターへお問合せください

• 故障内容などをお伺いし、補償対象かどうかを確認いたします。
  補償対象の場合は、SMSにて専用の保険金請求フォームをご案内いたします。
  なお、補償対象に該当すると思われる場合でも、個別の状況によっては対象外となることがあります。お手数ですが、最終的にはチェックシートをご確認のうえ、ご自身でご判断くださいますようお願いいたします。
• お近くの修理店のご案内も可能です。

• QTモバイル利用開始（申込日）から30日間は免責期間となりサービスはご利用いただけません。

STEP：2　故障端末の修理実施

修理店へ通信端末を持ち込み、修理可能な場合は修理を行ってください。修理不能な場合は、別途携帯端末を購入してください。

STEP：3　補償額の請求

修理/交換完了後、専用の保険金請求フォームから必要書類を添えて申請してください。

• 保険金請求フォームは、補償サポートセンターからご案内いたします。

【必要書類】
修理可能な場合：修理領収書、修理見積書、修理完了報告書等（修理費用・内容を証明できるもの）
修理不能の場合：修理不能であることの証明書（レポート等）、別途購入した端末の領収書

• 書類には必ず修理対象端末のIMEI番号またはシリアル番号を記載してください。
• 記載がない場合は、記載のある書類を修理店等から取り寄せてください。
• 店舗スタッフによる手書き追記の場合は、署名または捺印が必要です。

STEP：4　保険金のお受け取り

ご請求内容の確認後、補償対象の場合は、申請完了後1週間～10日ほどで指定の口座へ保険金をお振り込みいたします。