トラブル・お困りごと
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お問合せが多いご質問
利用した覚えがないのに、大幅にデータ通信量が増えました。なぜですか?
アプリの自動更新や位置情報サービスなど、定期的な通信を自動で行う場合があります。 詳しい説明と対策については、ご利用の端末を選択の上、ご確認ください。 iOS端末(iPhone...身に覚えのない国際SMS送信料金が請求されているのはなぜですか?
ご利用のアプリ(iMessageやFaceTime など)にて、アクティベーション(初期設定)時などに、国際SMSが自動送信される場合があります。 国際SMSが自動送信される可能性の...通話できない場合は、どうしたらよいですか?
以下の内容をご確認ください。 ご利用開始から一度も通話ができない場合 MNP(番号ポータビリティ)転入の方 ...突然ネットワークにつながらなくなりました。どうしたらよいですか?
以下の操作をお試しください。 まずはこちらをご確認ください 電源を入れ直してください。 モバイルデータ通信が「OFF」になっている場合は、「ON」にしてください。 機内モードが「ON」に...機種変更後、ネットワークにつながりません。どうしたらよいですか?
以下の操作をお試しください。 SIMカードの確認 新しいSIMカードへ挿し替えを行っているかご確認ください。 SIMカードの挿し替え後もつながらない場合は、以...
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