BBIQよくあるご質問

お客さまサポート

【リモートサポート】どのようなサービスですか?

インターネットやパソコンを利用している際に直面する「疑問・質問・相談」を、専門のオペレーターがお応えするサービスです。

お客さまの画面を共有しながらリモートでのサポート(遠隔支援)を行うため「オペレーターに内容が伝わらない」「説明どおり操作できない」という初心者のお客さまも安心してご利用いただけます。

詳しくは「リモートサポート」をご覧ください。

利用料金

  • 月額料金は550円です。
  • 月額料金(定額制)なので、ひと月に何度利用しても料金が変わることはありません。

サポート内容

  • パソコンご購入時に標準搭載している機能の基本操作
  • インターネット環境への接続設定
  • ネットワーク設定(有線、無線LAN含む)
  • Eメール設定に関するご案内
  • Windows Update
  • Microsoft Office製品をはじめとした各種アプリケーションソフトの操作
  • セキュリティ対策ソフトの操作や活用方法
  • セキュリティ対策ソフトを使用したウイルス、スパイウェア感染診断、駆除
  • パソコン本体の基本操作
  • パソコン本体と周辺機器の基本的な接続方法
  • ドライバ設定を含む周辺機器の基本的な設定方法
  • 本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。
  • お問合せへの対応内容およびその結果を保証するものではありません。
  • お客さまが所有されている端末機器の不具合により、サポートができない場合があります。
※表記の金額は全て税込です。

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