■受信フォルダの更新をお試しください

ワンタイムパスワードは件名【QTnetからのお知らせ】QTnet会員専用ページ　ワンタイムパスワードのご通知で送信しています。
メールが届くまで、タイムラグが発生する場合があります。１～2分ほどお待ちいただき、受信ボックスの更新ボタンを押して最新の状態にしてご確認ください。

■迷惑メールフォルダなど別のフォルダをご確認ください

メールは「@qtnet.ne.jp」からお送りします。
ドメイン指定されていないか、迷惑メールとなっていないかご確認ください。

■連絡先メールアドレスの変更をお試しください

ワンタイムパスワードの入力画面に、一部を隠した連絡先メールアドレスが表示されています。お心当たりのメールアドレスをご確認ください。 それでも届かない・わからない場合は、［ ワンタイムパスワードが届かない方はこちら ］から連絡先メールアドレスの変更をお試しください。

• 連絡先メールアドレスの登録・変更方法

エラーメッセージをご確認いただき、以下をお試しください。

■ワンタイムパスワードが誤っています。

原因として、ご入力のワンタイムパスワードの間違いが考えられます。

• 複数回ワンタイムパスワードの発行をした場合は、最新の受信メールに表示されているワンタイムパスワードを入力してください。
• ワンタイムパスワードは6桁の半角数字です。
• ワンタイムパスワードをコピー・貼り付け入力してもエラーになる場合は、前後にスペースが入っていないかご確認ください。

■ワンタイムパスワードが無効です。再度ログインを行ってください。

原因として、ご入力のワンタイムパスワードの有効期限切れ、入力制限回数オーバーなどが考えられます。

• 有効期限は10分 です。10分以上経過した場合は、再度新しいワンタイムパスワードの発行をしてください。
• 入力制限回数は5回です。5回以上入力を失敗した場合は、入力制限がかかり、QTnetお客さまセンターの画面が表示されます。24時間経過後に最初からお試しください。