QTnet会員専用ページのログインができません。どうしたらよいですか？
ログインできない場合の対処方法は、お客さまの状況に応じて異なります。 ログインには、「登録内容のお知らせ」と「連絡先メールアドレス」が必要です。
2段階認証（ワンタイムパスワード）でログインできない場合はこちらをご覧ください。
「登録内容のお知らせ」がお手元にある場合
連絡先メールアドレス登録済みの場合
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QTnet会員専用ページから登録内容のお知らせに記載の「ログインID」、「ログインパスワード」を入力して、［ ログイン ］を選択します。
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連絡先メールアドレスは「@***.bbiq.jp」
「@yahoo.co.jp」「@gmail.com」など、お客さまがご登録されているメールアドレスです。
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連絡先メールアドレスに、ワンタイムパスワードのご通知のメールが届いたら、メール本文に表示されているワンタイムパスワードを控えます。
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QTnet会員専用ページに戻り、ワンタイムパスワードを入力して、［ ログイン ］を選択します。
ログインの完了です。
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QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。
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未登録・わからない場合
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QTnet会員専用ページから登録内容のお知らせに記載の「ログインID」、「ログインパスワード」を入力して、【ログイン】を選択します。
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［ 連絡先メールアドレスのご登録がない方はこちら ］を選択します。
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［ お客さまID ］または［ ご契約者さまの名前（かな）、電話番号 ］を選択後、必要情報を入力し、［ 次へ ］を選択します。
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［ 連絡先メールアドレス ］として登録したい任意のメールアドレスを入力し、［ 次へ ］を選択したら登録完了です。
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➍で登録した「連絡先メールアドレス」に「【QTnetからのお知らせ】QTnet会員専用ページ ワンタイムパスワードのご通知」のメールが届いたら、メール本文に表示されている「ワンタイムパスワード」を控えます。
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QTnet会員専用ページに戻り、「ワンタイムパスワード」を入力して、［ ログイン ］を選択します。
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QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。
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「登録内容のお知らせ」がお手元にない場合
連絡先メールアドレス登録済みの場合
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ログインID・パスワードのお問合せから「ログインID・パスワード両方分からない」を選択して、［ 次へ ］を選択します。
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各項目を入力して、［ 送信する ］を選択します。
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連絡先メールアドレスに、【QTnet会員専用ページ】ログインパスワードの再設定のメールが届いたら、メール本文に表示されているセキュリティキーを控えます。
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QTnet会員専用ページに戻り、セキュリティキーを入力して、［ 次へ ］を選択します。
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新たなログインパスワードを再設定します。
各項目を入力して、［ 変更する ］を選択します。
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「変更が完了しました」が表示されたら、ログインパスワードの変更は完了です。
［ ログイン画面へ ］を選択、「ログインID」と変更した「ログインパスワード」を入力して、［ ログイン ］を選択します。 |
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連絡先メールアドレスに、ワンタイムパスワードのご通知のメールが届いたら、メール本文に表示されているワンタイムパスワードを控えます。
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QTnet会員専用ページに戻り、ワンタイムパスワードを入力して、［ ログイン ］を選択します。
ログインの完了です。
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QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。
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未登録・わからない場合
「登録内容のお知らせ」が手元になく、連絡先メールアドレスの登録がない方は、「登録内容のお知らせ」の再発行が必要です。
再発行受付フォームまたはQTnetお客さまセンターにてお手続きください。
再発行受付フォームでのお申込み方法
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再発行受付フォームを開き、必要事項を入力し、［ 確認する ］を選択します。
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内容を確認し、［ 送信する ］を選択します。
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再発行の受付完了です。
1週間前後でお客さま宅に郵送いたします。 受取後、【「登録内容のお知らせ」がお手元にある場合・未登録・わからない場合】 の手順をお試しください。
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お電話での再発行お申込み方法
登録内容のお知らせの再発行はお電話でもお申込み可能です。QTnetお客さまセンターまでお問合せください。
登録内容のお知らせは1週間前後でお客さま宅に郵送いたします。
受取後、【「登録内容のお知らせ」がお手元にある場合・未登録・わからない場合】の手順をお試しください。
| QTnet お客さまセンター（総合窓口） | |
|---|---|
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0120-86-3727
【受付時間】 9～18時 / 年中無休 |
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改善のため、「よくあるご質問」へご意見をお寄せください
いただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答をご希望される場合は、お問合せ受付フォームをご利用ください。
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